Informacja zwrotna dla pracownika – jak zrobić to dobrze?

Informacja zwrotna dla pracownika – jak zrobić to dobrze?

Informacja zwrotna w przedsiębiorstwach ma bardzo duże znaczenie. Dzięki niej można dowiedzieć się jak oceniane są postawy pracowników, ale też ich umiejętności. Feedback pozwala poinformować pracownika, które zadania wykonuje dobrze, a które wymagają rozwoju. To przekłada się na budowanie zaangażowania wśród pracowników, ponieważ dzięki informacji otrzymują swój własny Bilans, który jasno przedstawia zarówno mocne jak i słabe strony!Poprawnie udzielona informacja zwrotna może wzmocnić pozytywne zachowania i postawy, a negatywne wyeliminować. Aby poprawnie udzielić informacji zwrotnej należy pamiętać o tym, aby wypowiedź była konstruktywna. Ważne jest, aby dotyczyła faktów oraz konkretnego zachowania, a nie osoby. Informacja zwrotna powinna być sprecyzowana, nie ogólna. Pracownik powinien otrzymać taką informację zwrotną najlepiej bezpośrednio po zaistniałym wydarzeniu lub maksymalnie szybko - dzięki temu udzielana jest ona na bieżąco i pozwala szybko reagować w sytuacjach kryzysowych.Przy…
Read More
Czym się różnią kompetencje twarde od miękkich?

Czym się różnią kompetencje twarde od miękkich?

Definicji na temat kompetencji jest wiele. Najpopularniejsze mówią o tym, że kompetencje to cechy pracownika z zakresu wiedzy i umiejętności a także postaw, dzięki którym pracownik jest zdolny do realizacji zadań na wymaganym poziomie i w określonym czasie. Kompetencje rozróżnia się na twarde i miękkie. Czym się różnią?  Kompetencje twarde są konkretnymi i mierzalnymi umiejętnościami pracowników. Określają umiejętności niezbędne do wykonywania danych czynności. Ocena kompetencji twardych może odbywać się dzięki skali punktowej, która wskazuje poziom opanowania danej umiejętności, np. 1 - pracownik wykonuje podstawowe czynności, 2 - pracownik samodzielnie wykonuje czynność, 3 - pracownik pracuje ponad standardy, 4 - ekspert na danej czynności. Do kompetencji twardych zaliczamy m.in. umiejętności techniczne, zawodowe a także specjalistyczne np. umiejętności z zakresu programowania, umiejętności związane wykonywaniem pracy w programach komputerowych czy konkretne umiejętności, które…
Read More