06-04-2023

Jak poradzić sobie z konfliktami w zespole?


Spory są rzeczą naturalną i spotykaną – nie da się ich uniknąć. Rozwiązywanie konfliktów to jedna z kluczowych umiejętności każdego lidera i menedżera. Poniżej w artykule powiemy Ci jak sobie radzić tym wyzwaniem.

SZYBKA REAKCJA

 Warto zrozumieć, że konflikt w zespole może prowadzić do spadku morale, wydajności i jakości pracy. Z tego powodu, warto działać szybko i efektywnie, aby zapobiec negatywnym skutkom. Nie czekaj aż problem sam się rozwinie – wręcz przeciwnie – brak reakcji ze strony lidera może doprowadzić do jeszcze większej eskalacji i czasami do nieodwracalnych szkód.


ZINTEGROWANY ZESPÓŁ


 Ważne jest, aby budować dobre relacje w zespole. Silne więzi między pracownikami i pozytywna atmosfera pracy pomagają w rozwiązywaniu konfliktów i minimalizowaniu szkód. Regularne spotkania zespołu, team buildingi, wyjazdy integracyjne to tylko kilka sposobów na budowanie dobrych relacji wśród pracowników. Czasem wystarczy po prostu rozmowa.


DWIE STRONY MEDALU


Kluczowe jest podejście do rozwiązywania konfliktów. Ważne jest, aby unikać oskarżeń i przyzwyczajeń oraz zamiast tego skupić się na faktycznych problemach i poszukiwaniu rozwiązań. Należy pamiętać, że każdy członek zespołu ma różne perspektywy i wartości, co oznacza, że istnieją różne sposoby patrzenia na konflikty. Z tego powodu, ważne jest, aby zapewnić możliwość wyrażenia opinii każdej strony i wysłuchanie ich punktów widzenia. Warto też  pracownikowi zadać pytanie, jak on by ten konflikt rozwiązał, czy będąc teraz w tej sytuacji zachowałby się inaczej? Pomaga to zmienić pracownikowi punkt widzenia, zobaczyć problem z tzw. „lotu ptaka” a tym samym uniknąć powtórzenia sytuacji.

SZKOLENIA

Warto zainwestować w szkolenia z zakresu komunikacji i rozwiązywania konfliktów. Wiedza i umiejętności w tym zakresie mogą pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb i oczekiwań innych członków zespołu, a tym samym ułatwić rozwiązywanie konfliktów i budowanie dobrych relacji. Szkoleniowcy dają wiele wskazówek jak radzić sobie z takimi sytuacjami.

INWESTOWANIE



Wreszcie, warto zwrócić uwagę na pozytywne wyniki inwestycji w budowanie dobrych relacji i rozwiązywanie konfliktów. Firma, która inwestuje w takie podejście, może oczekiwać zwiększenia morale, lojalności i wydajności pracowników, a tym samym lepszych wyników biznesowych.

Konflikty są to po, żeby je rozwiązywać. Nie wolno od nich uciekać ani ignorować czy też pozostawiać pracowników samych sobie by rozwiązali spór.

Polecamy sięgnąć po narzędzie, które pozwoli na rejestrowanie takich zdarzeń i planowanie rozmów kontrolnych z pracownikami. Takie rozwiązanie będzie pomocne podczas rozmów rozwojowych z pracownikiem oraz w podejmowaniu decyzji personalnych.

Odzwiedź nas na:

Facebook https://www.facebook.com/SkillBox24

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/skillbox24/

TikTok https://www.tiktok.com/@twardo_o_miekkim

YouTube https://www.youtube.com/@twardoomiekkim2989

Mamy dla Ciebie prezent!

Testuj zarządzanie kapitałem ludzkim z profesjonalną Matrycą Kompetencji w arkuszu kalkulacyjnym.