Kompetencje miękkie – czy można je zmierzyć?
Spis treści:
- Czym są kompetencje miękkie?
- Kompetencje miękkie a twarde – czym się różnią?
- Dlaczego trudno zmierzyć kompetencje miękkie?
- Czy można mierzyć kompetencje miękkie? Zdecydowanie tak!
- Jak działa Matryca Umiejętności w SkillBox?
- System ocen okresowych, który jest obiektywny
- Po co mierzyć kompetencje miękkie?
- Kompetencje miękkie – przyszłość, której nie można zignorować
- Na zakończenie
Coraz większy nacisk kładzie się na specjalistyczną wiedzę, ale także na to, jak pracujemy z innymi ludźmi, jak komunikujemy się, reagujemy na stres czy zarządzamy swoim czasem. To właśnie te umiejętności określane mianem kompetencji miękkich zyskują na znaczeniu wśród rekruterów. Jednak wciąż wiele osób zastanawia się, czy da się je w ogóle ocenić w sposób obiektywny. Dzięki takim narzędziom jak Matryca Kompetencji SkillBox, odpowiedź brzmi: tak, i to z dużą precyzją.
Czym są kompetencje miękkie?
Kompetencje miękkie, inaczej nazywane soft skills, to zbiór zdolności, które wpływają na sposób, w jaki działamy w środowisku zawodowym, jak również społecznym. Dotyczą one naszych interakcji z innymi ludźmi, radzenia sobie z emocjami czy adaptacji do zmieniających się warunków.
Do najczęściej wymienianych kompetencji miękkich należą:
- – skuteczna komunikacja,
- – empatia,
- – zarządzanie czasem,
- – umiejętność słuchania,
- – przywództwo,
- – odporność psychiczna,
- – współpraca w zespole,
- – kreatywność,
- – rozwiązywanie konfliktów,
- – wpływ.
Gdy pada pytanie „kompetencje miękkie – co to?”, warto mieć na uwadze, że choć nie są to umiejętności mierzalne w klasyczny sposób, ich znaczenie w miejscu pracy jest nie do przecenienia.
Kompetencje miękkie a twarde – czym się różnią?
Kompetencje twarde, czyli hard skills, to te umiejętności, które można łatwo potwierdzić – np. znajomość programu, języka obcego czy obsługi konkretnego narzędzia. Z kolei kompetencje miękkie dotyczą naszej osobowości, podejścia do ludzi, a także sposobu działania w sytuacjach wymagających komunikacji czy zarządzania emocjami.
Wbrew pozorom, nie są one mniej istotne. Wiele firm przyznaje, że to właśnie brak umiejętności miękkich często stanowi największą przeszkodę w rozwoju pracownika lub efektywnym funkcjonowaniu zespołu.
Przeczytaj więcej o matrycach kompetencji i tym jak wykorzystać ją do rozwoju.
Dlaczego trudno zmierzyć kompetencje miękkie?
Ocena kompetencji miękkich od zawsze stanowiła wyzwanie, głównie dlatego, że dotyczą one zachowań, postaw i cech osobowości, które nie dają się łatwo ująć w liczby czy kryteria. W przeciwieństwie do kompetencji twardych, których potwierdzenie może przybrać formę certyfikatu, testu czy egzaminu, umiejętności takie jak empatia, komunikacja czy kreatywność ujawniają się w kontekście, sytuacjach społecznych i często zależą od interpretacji obserwatora.
Największe wyzwanie w mierzeniu kompetencji miękkich to subiektywność. To co dla jednego menedżera jest „asertywnością”, dla innego może być „konfliktowością”. SkillBox wychodzi temu naprzeciw dzięki swojej unikatowej możliwości zadawania pytań behawioralnych. Pozwalają one zachować obiektywizm kompetencji oraz wprowadzić standard oceny.
Brak jednolitych standardów oceny sprawia, że tradycyjne metody HR często opierają się na intuicji, a także ocenach opisowych, które są trudne do porównania. Dlatego właśnie potrzeba ustrukturyzowanego, powtarzalnego i transparentnego narzędzia, jak Matryca Umiejętności SkillBox. Jest ona bardzo ważna w profesjonalnym zarządzaniu talentami.
Czy można mierzyć kompetencje miękkie? Zdecydowanie tak!
Jeszcze do niedawna sądzono, że umiejętności miękkie są zbyt subiektywne, by móc je trafnie ocenić. Jednak wraz z rozwojem technologii, a także narzędzi analitycznych pojawiły się sposoby, by robić to rzetelnie. Doskonałym przykładem jest Matryca Umiejętności w SkillBox, moduł, który umożliwia ocenę kompetencji, ale również ich rozwój i śledzenie postępów.
Dzięki temu kompetencje miękkie stają się mierzalne, a ich rozwój można planować tak samo, jak w przypadku wiedzy technicznej.
Jak działa Matryca Umiejętności w SkillBox?
SkillBox oferuje narzędzie, które umożliwia przypisanie poziomu zaawansowania do każdej umiejętności, zarówno twardej, jak i miękkiej. Działa to na zasadzie czytelnych poziomów kompetencji, które są przypisane do konkretnych zachowań lub umiejętności.
Jak działa SkillBox? Przede wszystkim:
- definiuje wymagane umiejętności dla konkretnego stanowiska,
- umożliwia ocenę obecnych kompetencji pracowników,
- identyfikuje luki, a także potrzeby rozwojowe,
- śledzi progres na przestrzeni czasu.
Matryca Umiejętności umożliwia dodawanie wydarzeń, czyli sytuacji, które dotyczą pracownika. Dzięki SkillBox możesz nie tylko planować rozwój tych kompetencji, ale również śledzić postępy w czasie, a to wszystko dzięki przejrzystej Matrycy.
Rejestracja wydarzeń wspiera obiektywność oceny kompetencji oraz przydaje się podczas oceny okresowej pracownika. Ocena oparta jest na konkretnych, zdefiniowanych kryteriach, co sprawia, że wynik nie jest uzależniony od subiektywnej opinii jednego przełożonego.
Zarządzaj kompetencjami w sposób planowy i umów się na niezobowiązującą konsultację Matrycy Kompetencji SkillBox.
System ocen okresowych, który jest obiektywny
System ocen okresowych w SkillBox został zaprojektowany z myślą o rzetelnym, a także obiektywnym pomiarze zarówno kompetencji twardych, jak i miękkich. Ważnym elementem tego systemu jest możliwość tworzenia spersonalizowanych pytań behawioralnych, które odnoszą się do sytuacji zawodowych i zachowań pracownika.
Zamiast ogólnych ocen typu „dobry zespółowiec”, użytkownik może skonfigurować pytania w stylu: „Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać konflikt w zespole. Jakie działania podjąłeś i z jakim skutkiem?”.
Tego typu pytania pozwalają trafniej zrozumieć kontekst, w jakim dana kompetencja się ujawnia, ale też ograniczają wpływ subiektywnych ocen.
Po co mierzyć kompetencje miękkie?
Mierzenie tego typu umiejętności to narzędzie do zarządzania zespołem, a także rozwoju talentów. Co zyskuje firma?
- – Lepsze dopasowanie osób do ról, ponieważ osoby z wysoko rozwiniętymi kompetencjami społecznymi świetnie radzą sobie w rolach liderów czy konsultantów.
- – Skuteczniejsze zespoły dzięki lepszemu zrozumieniu swoich mocnych i słabych stron.
- – Większe zaangażowanie poprzez to, że pracownicy czują się zauważeni i wiedzą, że firma inwestuje w ich rozwój.
Kompetencje miękkie – przyszłość, której nie można zignorować
W perspektywie najbliższych lat to właśnie kompetencje miękkie będą najważniejsze na rynku pracy. Umiejętności techniczne z czasem mogą zostać zautomatyzowane, ale empatia, kreatywność czy komunikacja to kompetencje, których nie da się zastąpić algorytmem.
Dlatego już dziś warto inwestować w rozwój miękkich umiejętności na poziomie indywidualnym, a także organizacyjnym. Narzędzia takie jak SkillBox wspierają ten proces oraz znacząco go usprawniają.
Na zakończenie
Kompetencje miękkie to niezbędny element sukcesu zawodowego. Choć przez lata uchodziły za trudne do oceny, dzięki takim rozwiązaniom jak Matryca Kompetencji SkillBox możliwe jest ich mierzenie, a co więcej świadomy rozwój. Jeśli zależy Ci na efektywnym budowaniu zespołów, jak również wspieraniu kariery pracowników, nie ignoruj tej sfery. Kompetencje miękkie można (i warto) mierzyć. A SkillBox Ci w tym pomoże.
Może Cię to zainteresować:
Matryca Kompetencji – jak wykorzystać ją do rozwoju?
Ocena kompetencji pracownika: jak poprawnie ją przeprowadzić?
Ocena pracownika produkcji – Jak robić to skutecznie z Matrycą Umiejętności?
CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ?
ZAPRASZAMY NA NASZ FACEBOOK, LINKEDIN ORAZ YOUTUBE
Bibliografia:
- https://pl.wikipedia.org/wiki/Kompetencja
- Fastnacht, Danuta. „Miękkie kompetencje w zarządzaniu.” Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach (2006)
Mamy dla Ciebie prezent!
Testuj zarządzanie kapitałem ludzkim z profesjonalną Matrycą Kompetencji w arkuszu kalkulacyjnym.